Партнёрская программа

Служба поддержки

Статистика хостинга

Форум на firstVDS.ru

>> Служба поддержки

Служба технической поддержки работает круглосуточно и без выходных. В любое время дня и ночи наши специалисты придут вам на помощь в решении любых проблем. Персонал службы поддержки FirstVDS.ru состоит только из высококвалифицированных системных администраторов. У нас вы никогда не столкнетесь с малограмотным "суппортером", который пообещает переадресовать ваш вопрос "администратору", который будет "в понедельник".

>> Почему поддержка платная?

Для того чтобы предоставлять VDS хостинг по очень низким ценам мы вынуждены сделать услуги службы поддержки платными по большинству типов вопросов. Это позволяет нам не столько зарабатывать дополнительные деньги на "проблемах клиентов", сколько ограничить поток простых вопросов (с которыми клиент, как правило, способен разобраться сам), вопросов о жизни, о политике и т.д.

Но даже учитывая стоимость услуг службы поддержки, наш сервис по-прежнему остается исключительно выгодным в ценовом плане. Просто сравните наши цены с ценами конкурентов, и вы ощутите разницу.

>> Стоимость поддержки

Ниже приведена таблица цен на услуги службы поддержки клиентов. Для клиентов работающих с нами меньше 1 месяца часть услуг предоставляется бесплатно (см. колонку "Цена для новичков").

Категория вопроса	Цена	Цена для новичков
Инсталляция, настройка ПО, оптимизация (за 1 час работы)	500р.	500р.
Перенос сайтов и баз данных (за час работы)	500р.	500р.
Некорректная работа сервисов, по вине пользователя	250р.	250р.
Работа различных сервисов (разъяснение манов)	100р.	0р.
Смена пароля root	50р.	50р.

Поддержка клиентов осуществляется через интерфейс Центр поддержки, доступный после авторизации. Предпродажные вопросы бесплатно обрабатываются отделом продаж - sales@firstvds.ru. Также Вы можете найти ответы на Ваш вопросы на нашем форуме.

>> Статистика для сомневающихся

Для тех кого пугает сам факт наличия платной службы поддержки, приведем немного статистики расходов наших клиентов на услуги службы поддержки.

Средняя Стоимость услуг службы поддержки для одного VDS вычисляется по формуле: сумма расходов на услуги поддержки за месяц разделить на количество VDS активных на конец месяца.