1.1. Веб-сайт Провайдера - один из официальных веб-сайтов https://aoiot.ru, https://firstvds.ru, https://clo.ru, предоставляющий информацию о разных видах Вычислительных сред. В целях регулирования отношений сторон подлежит применению тот адрес веб-сайта, на котором производится предоставление Вычислительных сред соответствующего типа. В случае использования Пользователем Вычислительных сред различных типов, информация о них размещается и управление производится раздельно по каждому виду на сайте, соответствующем типу Вычислительной среды. 

1.2. Владелец Учетной записи - Пользователь либо иное лицо, данные которого использовались при создании Личного кабинета. При этом, если создание Личного кабинета производится иным лицом, такое лицо считается наделенным полномочиями на совершение от имени Пользователя всех юридических и фактических действий (в том числе на принятие условий настоящего Договора) и его действия в Личном кабинете признаются действиями непосредственно Пользователя. Вопросы доступа к Личному кабинету разрешаются исключительно между Пользователем и Владельцем Учетной записи. 

1.3. Вычислительная среда - динамическая, комбинированная, неделимая услуга, предназначенная для решения задач Пользователя, обладающая набором потребительских характеристик, совокупность которых определяет ее состояние и функциональность в любой конкретный момент времени. Вычислительная среда функционирует на аппаратном обеспечении ПАК ИСОП или ПАК ИОТ и управляется Программным продуктом. Пользователь использует Вычислительные среды посредством удаленного доступа к ним по каналам связи. 

1.4. Конфиденциальная информация - коммерческая и/или организационно-технологическая информация, составляющую тайну для любой из Сторон. В рамках настоящего Договора конфиденциальной информацией признается (включая, но не ограничиваясь): информация об организации Услуг Провайдера; информация об организации инфраструктуры Пользователя; данные, позволяющие получить доступ к элементам инфраструктуры Провайдера и/или Пользователя; информация, содержащаяся в Личном кабинете (за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Договором); иная информация, данные и сведения, которыми Стороны обмениваются в бумажном или электронном виде, в запросах в Личном кабинете и другими способами, в контексте передачи которых подразумевается недоступность третьим лицам. 

1.5. Лицевой счет - электронный счет в Личном кабинете, на котором отображается поступление и расходование денежных средств в счет оплаты Услуг Пользователя. 

1.6. Личный кабинет - непубличный раздел Веб-сайта Провайдера, в котором Пользователем производится заказ Услуг, изменение объема заказанных Услуг, отказ от использования Услуг, управление платежами, обмен технической и юридической информацией, просмотр информации о фактическом использовании Услуг. Регистрация в Личном кабинете производится Пользователем с использованием электронной почты, проверенного телефона. Пользователь указывает, а также поддерживает в актуальном состоянии в течение всего срока действия Договора данные в Личном кабинете, в том числе (но не ограничиваясь): ФИО Пользователя, наименование юридического лица, платежные реквизиты, почтовый и юридический адреса, номера телефонов, адрес электронной почты, иные сведения, необходимые для исполнения Договора. 

1.7. ПАК ИОТ - промышленная программно-аппаратная платформа, доступная в сети Интернет, для развертывания, внедрения и эксплуатации приложений и инфраструктур интернета вещей (IoT, Internet of Things), с инновационной физической архитектурой, схемой управления, программными решениями, распределенной архитектурой и предустановленными сервисами. 

1.8. ПАК ИСОП - программно-аппаратная платформа, доступная в сети Интернет, для развертывания, внедрения, эксплуатации, разработки и хостинга IT-инфраструктур и других информационных систем Пользователями разного уровня знаний и квалификации на базе intent based подхода. Платформа предоставляет Пользователям доступ к коллекции инструментов, необходимых для развертывания и последующей эксплуатации продуктов, развернутых на различных конфигурациях компонентов современных IT-инфраструктур. 

1.9. Пользователь - физическое, юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, заключившее (-ий) с Провайдером Договор. 

1.10. Потребительская характеристика вычислительной среды - свойство Вычислительной среды, модифицирующее, расширяющее или ограничивающее ее функциональные возможности. Количество, состав и объем потребительских характеристик для каждой Вычислительной среды зависит от потребностей Пользователя и технической возможности, реализуется средствами ПАК ИСОП или ПАК ИОТ, и придаётся Вычислительной среде при ее создании или в процессе ее эксплуатации. 

1.11. Провайдер - Акционерное общество «ИОТ», участник фонда Сколково, предоставляющий Услуги в рамках исследований, разработок и коммерциализации их результатов с применением разрабатываемых Провайдером программно-аппаратных комплексов ПАК ИОТ или ПАК ИСОП. Провайдер не является организацией связи - юридическим лицом, осуществляющим деятельность в области связи в качестве основного вида деятельности по смыслу и в порядке Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 30.12.2021) "О связи". 

1.12. Программный продукт - принадлежащий Провайдеру результат интеллектуальной деятельности в виде программных частей ПАК ИСОП и ПАК ИОТ, являющихся программами для ЭВМ модульного типа, функционирующими на аппаратном обеспечении ПАК ИСОП и ПАК ИОТ. 

1.13. Тариф - описание типового или настраиваемого Пользователем набора определенных параметров Услуг Провайдера и их стоимость. 

1.14. Услуга - предоставление Провайдером Пользователю Вычислительной среды, обладающей рядом Потребительских характеристик, с применением Программного продукта. Услуга предоставляется исключительно при наличии технической возможности её предоставления. Для Услуги могут быть установлены специальные условия и/или ограничения использования, включая (но не ограничиваясь): пределы нагрузки, виды допустимых приложений, ограничения на масштабирование, требования к предварительной и/или последующей настройке, условия совершения определенных действий, сроки оказания Услуги, порядок и периодичность списания денежных средств с Лицевого счета и др. Услуга Провайдера не является деятельностью по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений, т.е. “услугой связи”, согласно правовому смыслу Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 30.12.2021) "О связи". 

1.15. Учетная запись - совокупность данных о Пользователе, необходимых для предоставления Услуг со стороны Провайдера. Учетная запись создается Пользователем при помощи Программного продукта и принадлежит Провайдеру. Учетная запись позволяет Пользователю осуществлять следующие действия, включая (но не ограничиваясь): авторизация (аутентификация) Пользователя в Программном продукте, заказ, управление и пользование Услугами, доступ к настройкам, статистическим показателям и иным данным об использовании Пользователем Услуг. Любое лицо, сообщившее Провайдеру информацию, служащую целям идентификации Пользователя (например: ответы на контрольные вопросы, смс-коды, звонки с проверенных (или на проверенные) номера телефона и пр.) или использующее верные данные Учетной записи при использовании Личного кабинета, считается лицом, уполномоченным на совершение от имени Пользователя всех действий в Личном кабинете, и указанные действия признаются действиями Пользователя. Логин и пароль, используемый для регистрации в Личном кабинете признается простой электронной подписью (аналогом собственноручной подписи) Пользователя. 

2.1. Провайдер оказывает Пользователю Услугу(и) по предоставлению Вычислительных сред, согласно заказам Пользователя, оформленным в Личном кабинете или посредством публичного API. 

3.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору определяются действующими Тарифами, актуальная информация о которых размещена в Личном кабинете и/или на Веб-сайте Провайдера. 

3.2. Провайдер вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг, публикуя новые Тарифы на Веб-сайте Провайдера и/или в Личном кабинете. 

3.3. Услуги оказываются на условиях авансовой абонентской платы, на основании заказа данных Услуг в Личном кабинете. Стоимость Услуг списывается с Лицевого счёта Пользователя. 

3.4. Если не указано иное, Услуга заказывается на период не менее одного месяца. 

3.5. Если не указано иное, оказание Услуги и ее тарификация начинается с момента подключения Услуги Пользователем. 

3.6. Если не указано иное, в случае, если Услуга оказывается не полный месяц, её стоимость равна стоимости за полный месяц. 

3.7. Провайдер приступает к оказанию Услуг по каждому заказу с момента списания с Лицевого счета денежных средств за заказанную Услугу, в случае предоставления отсрочки оплаты - с момента создания (подключения) Провайдером Услуги. Если Услуга предусматривает необходимость совершения Провайдером действий по подключению и/или настройке Услуги, и, если Договором не определено иное, указанные действия совершаются Провайдером в срок до 5 (пяти) рабочих дней, если иное не установлено положениями настоящего Договора. 

3.8. В зависимости от выбранных Пользователем Потребительских характеристик Вычислительной среды, дополнительно к Тарифу может взиматься единовременный фиксированный платеж за подключение указанных характеристик, размер которого устанавливается Провайдером. В случае несогласия Пользователя с единовременным фиксированным платежом, Провайдер оставляет за собой право отказать в предоставлении Услуги. В случае отказа Пользователя от Услуги, предоставление которой потребовало подключения Провайдером Потребительских характеристик Вычислительной среды и оказание которой уже началось, Провайдер вправе удержать 100% стоимости такой Услуги. 

3.9. Оплата по настоящему Договору производится в рублях авансовым платежом теми способами, которые доступны в Личном кабинете. Факт оплаты Услуг считается подтвержденным после поступления сведений из банка Провайдера о зачислении денежных средств на расчетный счет Провайдера и идентификации платежа в соответствии с его назначением (для оплаты банковским переводом) или поступления сведений от платёжной системы о совершении платежа (для электронных средств платежа). Идентификация платежа может занимать до 2 (двух) рабочих дней, не считая дня зачисления денежных средств. 

3.10. Произведенные Пользователем платежи отражаются на Лицевом счете Пользователя. 

3.11. При оплате банковским переводом платежные документы должны быть оформлены Пользователем с обязательной ссылкой в назначении платежа на номер счета и/или с обязательным соблюдением иных дополнительных инструкций, указанных в счете или Личном кабинете. 

3.12. Пользователь самостоятельно в Личном кабинете формирует счет в соответствии с созданным заказом, а также несет ответственность за выбор способа оплаты, правильность и своевременность производимых им платежей. 

3.13. В целях автоматизации оплаты Услуг Пользователь может воспользоваться функцией Автоплатежа. Автоплатёж настраивается средствами Личного кабинета и платёжных систем, с помощью которых совершается автоматический платёж. Настраивая функцию Автоплатежа Пользователь соглашается с тем, что все платежи, выполненные автоматическим образом, выполнены с его ведома и по его указанию. Автоматические платежи производятся до момента, пока не будут отключены Пользователем в Личном кабинете. 

3.14. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем, если в течение первых 5 (пяти) дней месяца, следующего за месяцем оказания Услуг, Пользователем не заявлены возражения. 

3.15. Для Пользователей, являющихся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, оказание Услуг оформляется универсальным передаточным документом (далее - УПД). Для Пользователей, являющихся физическим лицом, а также в случаях оплаты Услуг с использованием банковских карт (включая корпоративные) - УПД не оформляются. 

3.16. Провайдером в Личном кабинете не позднее первых 5 (пяти) рабочих дней месяца, следующего за месяцем оказания Услуг, формируется электронная версия универсального передаточного документа. В случае, если Пользователем не заявлены возражения относительно качества и стоимости Услуг в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента формирования УПД в Личном кабинете, Услуги считаются оказанными и принятыми в полном объеме, независимо от дальнейшего фактического подписания УПД. 

3.17. Отправка оригиналов УПД производится одним из способов, выбранных Пользователем в Личном кабинете:

3.18. Пользователь обязуется подписать полученные оригиналы УПД в течение 5 (Пяти) рабочих дней и направить один экземпляр Провайдеру. 

4.1. Провайдер имеет право:

4.2. Пользователь имеет право:

4.3. Провайдер обязан:

4.4. Пользователь обязан:

5.1. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать (не разглашать) третьим лицам Конфиденциальную информацию в случаях, если:

5.2. Сторона, овладевшая Конфиденциальной информацией, принимает надлежащие меры к обеспечению её конфиденциальности. 

5.3. Конфиденциальная информация подлежит охране в течение всего срока действия Договора, а также в течение 5 (пяти) лет по окончании действия Договора;

5.4. Порядок и условия обработки Провайдером персональных данных изложены в соответствующих документах, размещенных на Веб-сайте Провайдера. 

5.5. В случае, если при использовании Услуг Пользователь предоставляет Провайдеру персональные данные третьих лиц, Пользователь гарантирует, что им получены у таких лиц письменные согласия на обработку Провайдером их персональных данных. Пользователь обязуется возместить Провайдеру все понесенные убытки (штрафы, расходы на судебное/административное представительство и пр.) в случае отсутствия, некорректности, неполноты указанных согласий. 

6.1. Настоящий Договор вступает в действие с момента подписания его Сторонами и действует до окончания календарного года. 

6.2. Срок действия Договора автоматически продлевается на следующий год, если ни одна из Сторон не заявила о его расторжении не менее чем за 30 (тридцать) дней до окончания календарного года. 

6.3. Автоматическое продление срока действия Договора устанавливается бессрочно. 

6.4. Провайдер вправе изменять условия Договора в одностороннем (внесудебном) порядке любым из указанных способов: публикация соответствующего уведомления на Веб-сайте Провайдера и/или направление уведомления Пользователю через Личный кабинет в порядке п.9.3 настоящего Договора. Датой вступления в силу изменений является дата публикации уведомления на Веб-сайте Провайдера или дата направления уведомления в Личном кабинете (если в уведомлении не указано иное). В случае несогласия с изменениями, Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор, направив Провайдеру заявление о расторжении договора через Личный кабинет. Договор будет считаться расторгнутым на следующий рабочий день после получения соглашения о расторжении Провайдером, если иной срок не согласован Сторонами отдельно. В случае отсутствия в течение 10 (Десяти) календарных дней соглашения о расторжении со стороны Пользователя, изменения считаются принятыми Пользователем. 

6.5. Пользователь вправе в любое время в одностороннем (внесудебном) порядке отказаться от Договора с предварительным уведомлением Провайдера в письменном виде не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты прекращения действия Договора. Все фактически понесенные до момента расторжения Договора Провайдером расходы подлежат возмещению Пользователем в полном объеме. 

6.6. Провайдер вправе в одностороннем (внесудебном) порядке расторгнуть настоящий Договор с предварительным извещением Пользователя не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней.

6.7. В случае нарушения Пользователем положений настоящего Договора и/или Приложений к нему Провайдер вправе в одностороннем (внесудебном) порядке немедленно приостановить или прекратить оказание Услуг, удалить Услугу, расторгнуть Договор. 

6.8. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг до истечения оплаченного периода Провайдер возвращает Пользователю стоимость неиспользованных Услуг, кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему, за вычетом сумм по оплате Услуг, которыми Пользователь воспользовался с момента заключения Договора. Возврат оставшихся денежных средств производится на основании оригинала письменного заявления тем способом, которым был произведен платеж. К заявлению должны быть приложены документы, идентифицирующие Пользователя. Возврат денежных средств в наличной форме не осуществляется. Возврат средств третьему лицу по просьбе Пользователя не производится. Заявление на возврат неиспользованных денежных средств оформляется в соответствии с образцом, опубликованном на Веб-сайте Провайдера. 

6.9. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг Провайдер не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих лиц о прекращении оказания Услуг Пользователю, а также за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия. 

6.10. В случае, если в течение года Пользователь не производил пополнение Лицевого счета и не пользовался Услугами Провайдера (далее – Период простоя), то за последующие месяцы, в которые Пользователь не пользуется Услугами и не уведомляет Провайдера о желании расторгнуть настоящий Договор, или произвести возврат денежных средств, взимается дополнительное вознаграждение за поддержание записей Личного кабинета в размере 2000 (Двух тысяч) рублей в месяц. Данное вознаграждение взимается до момента, пока остаток средств на Лицевом счете Пользователя не достигнет нуля. При наступлении Периода простоя Личный кабинет Пользователя архивируется, а денежные средства подлежат блокированию в обеспечение исполнения обязательства по оплате вознаграждения в качестве обеспечительного платежа в размере 100% остатка. Восстановление Личного кабинета производится по обращению Пользователя к Провайдеру. В случае отсутствия остатка на Лицевом счете Пользователя на дату наступления Периода простоя, а также его исчерпания в период архивирования, договор считается расторгнутым и Личный кабинет Пользователя может быть удален Провайдером. 

6.11. При удалении Услуги Провайдером все данные Пользователя удаляются без возможности восстановления. 

7.1. Споры и разногласия будут решаться Сторонами путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в соответствии с действующим законодательством РФ. 

7.2. Досудебный претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию установлен в 30 (Тридцать) календарных дней с момента ее получения. Претензии по предоставляемым Услугам принимаются Провайдером к рассмотрению только в письменной форме. 

7.3. В претензии в обязательном порядке указывается:

7.4. Претензия должна быть подписана лично заявителем (физическим лицом), либо же уполномоченным представителем юридического лица. Претензии, написанные анонимно, не принимаются и не рассматриваются. 

7.5. При наличии неурегулированных разногласий Сторон, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации споры разрешаются в суде по месту нахождения Провайдера. 

7.6. При наличии у Провайдера подозрений на неправомерные действия Пользователя при пользовании Услугами, а также для установления обстоятельств таких действий Провайдер вправе привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Пользователя, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы. 

7.7. Пользователь дает согласие на раскрытие Провайдером персональных и иных данных Пользователя третьему лицу для целей урегулирования спора непосредственно между Пользователем и третьим лицом, в случае предъявления Провайдеру со стороны такого третьего лица законных претензий, связанных с использованием Пользователем Услуг или с содержанием информации, размещенной Пользователем при помощи Услуг. 

7.8. В случае поступления в адрес Провайдера от третьих лиц претензий, связанных с нарушением Пользователем прав на интеллектуальную собственность, Провайдер направляет Пользователю указанную претензию посредством Личного кабинета. Пользователь обязан в течение 24 (Двадцати четырёх) часов с момента направления ему претензии урегулировать указанную претензию с третьими лицами или прекратить использование объектов, нарушающих права третьих лиц на интеллектуальную собственность (удалить соответствующие Услуги). Провайдер вправе удалить Услуги, в отношении которых поступила претензия в случае, если по истечении 24 (Двадцати четырёх) часов с момента направления Пользователю претензии, он в письменном виде не уведомил Провайдера об урегулировании претензии с третьими лицами или о прекращении использования (удалении) объектов, нарушающих права третьих лиц на интеллектуальную собственность. 

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: аварии, повлекшие за собой нарушение целостности сети Провайдера; отключение электропитания активного оборудования сети Провайдера; DDoS-атаки; стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия и специальные операции; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти, органами местного самоуправления, международными организациями актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по настоящему Договору, включая наложение на отдельных граждан или организации санкций; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору. 

8.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (шестидесяти) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более указанного срока, либо, когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков. При этом Провайдер обязуется возвратить Пользователю неиспользованные по Договору денежные средства. 

9.1. Настоящий Договор заменяет собой все предыдущие договоренности и соглашения между Сторонами, касающиеся их взаимоотношений в связи с настоящим Договором. Любые предыдущие договоренности и соглашения между Сторонами, касающиеся их взаимоотношений в связи с настоящим Договором, перестают быть действительными и теряют силу. 

9.2. Настоящим Договором Стороны установили, что действия Пользователя, произведенные в Личном кабинете, изменяют права и обязанности Сторон и условия, установленные настоящим Договором. Распечатанная и заверенная Провайдером информация из Личного кабинета может использоваться в качестве доказательств при разрешении споров. 

9.3. Вся переписка, касающаяся исполнения настоящего Договора, производится через Личный кабинет и признается сторонами как совершенная в простой письменной форме, если требования к иному порядку направления не установлена настоящим Договором. Каждая сторона обязуется своевременно получать сообщения в Личном кабинете и несет риск несвоевременного получения. 

9.4. К правам и обязанностям Сторон, возникшим на основании настоящего Договора, применяются положения действующей (последней) редакции Договора, с учетом внесенных изменений, информация о которых размещена в Личном кабинете, если иное не будет установлено Договором. 

9.5. Приложения к настоящему Договору, включая тарифы Провайдера, Условия оказания услуг, соглашение об уровне обслуживания, описания Вычислительных сред, лицензионное соглашение и иные документы, размещенные на сайте Провайдера, являются неотъемлемой частью Договора. 

9.6. Права и обязанности по настоящему Договору могут быть переданы Провайдером третьему лицу (Преемнику). Пользователь, подписывая Договор, предоставляет заранее данное согласие на передачу договора в том объеме и на тех условиях, которые будут существовать на момент перемены лиц в обязательстве. Передача прав и обязанностей по настоящему Договору в соответствии с настоящим пунктом осуществляется путем уведомления Пользователя и не влечет каких-либо изменений условий выполнения Договора. 

9.7. Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с условиями Договора и Приложений к нему, а в части, не урегулированной Договором – в соответствии с действующим законодательством РФ. 

9.8. Изменение данных Учетной записи (если допустимо) может быть инициировано исключительно Владельцем Учетной записи.