Скорость реакции службы поддержки

Служба технической поддержки - это одно из важнейших подразделений любой хостинговой компании. От скорости и качества работы поддержки порой зависит очень многое.

Качество - параметр достаточно относительный. За нашу богатую историю, случалось разное, но в целом мы считаем, и отзывы клиентов это доказывают, что наша компания создала одну из лучших команд поддержки в России.

Скорость работы, в отличие от качества, можно точно измерить в цифрах. Итак, представляем. На странице статистики размещена таблица "Скорость реакции службы поддержки" (более недоступна).

Анонс на будущее. В ближайшем будущем, в статистике будут опубликованы данные по нагрузке на наши сервера: процессор, память, дисковая подсистема. Сейчас эти данные собираются, когда будет накоплено необходимое количество данных, они будут опубликованы.

Обсудить на форуме

Автор статьи:

Гребенюкова Татьяна

Директор по маркетингу

Аватар пользователя tanya
Вернуться