В рамках технического сопровождения проекта администрирование включает 2 часа работы системного администратора в месяц. Перечень выполняемых
работ соответствует стандартной услуге «Администрирование».
Что делать если двух часов в месяц не хватает?
Если все часы администрирования, включенные в тариф, уже использованы, дополнительное время оплачивается отдельно. В этом случае стоимость
каждого часа работы администратора составляет 2 000 рублей.
Если вам регулярно требуется больше времени на администрирование, можно обсудить возможность увеличения лимита. Мы готовы пересмотреть условия
тарифа, чтобы он лучше соответствовал вашим задачам и обеспечивал необходимый уровень поддержки. Достаточно сообщить нам о своих
потребностях, и мы предложим подходящее решение.
Можно ли переносить неиспользованные часы на следующий месяц или между услугами?
Нет, такой возможности не предусмотрено. Часы, включенные в тариф, действуют только в рамках оплаченного месяца и не переносятся на
следующий
расчётный период. Также они не могут быть использованы для других услуг. Это обусловлено тем, что ресурсы и время специалистов планируются
заранее, чтобы обеспечивать стабильную и своевременную поддержку всех клиентов. Поэтому важно учитывать объём необходимых работ при выборе
тарифа, чтобы максимально эффективно использовать доступные часы.
Стоимость тарифа складывается не только из количества включенных часов администрирования. В расчёт также входят такие факторы, как сложность
используемого стека, количество сайтов и доменов, а также работа с определёнными шаблонами и CMS.
Даже если вы не используете все доступные часы, техническая поддержка остаётся доступной, а специалисты продолжают следить за стабильностью
работы серверов, чтобы предотвращать возможные проблемы. Если у вас есть конкретные пожелания по изменению условий тарифа, вы всегда
можете обсудить это с нами.
