Насколько вам приятно рекомендовать FirstVDS своим друзьям и коллегам?
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
В прошлый раз вы поставили нам из 10, продолжить опрос?

Готовы помочь вам с любым вопросом!

Мы отвечаем на ваши сообщения круглосуточно и без выходных, даже в праздники. Среднее время ответа техподдержки на запросы в личном кабинете — 15 минут.

Бесплатный телефон для России
Написать тикет

Как работает служба поддержки FirstVDS

Служба поддержки состоит из трёх линий, каждая из которых отвечает за определённую категорию вопросов.

Сначала ваш тикет попадает в первую линию или отдел заботы о клиентах. Специалисты первой линии дают первичную консультацию, решают несложные вопросы и распределяют обращения по другим линиям и отделам.

Тикеты обрабатываются в порядке очереди, а их передача занимает некоторое время, поэтому важно правильно составить запрос, чтобы он как можно скорее попал к нужному специалисту.

  1. Приём заявки

    Отправленный запрос попадает в отдел заботы о клиентах.
  2. Распределение

    Сотрудники отдела распределяют обращения по профильным отделам.
  3. Обработка

    Нужный специалист обрабатывает ваш запрос в порядке очереди.

Ответы на самые распространённые вопросы

В нашей Базе знаний с помощью поиска можно найти ответ почти на любой вопрос. Если же решение проблемы не нашлось — напишите нам, и мы добавим статью.

Услуги поддержки

Техническая поддержка

Служба поддержки работает 24/7, без выходных. Отвечает на запросы в чате, по телефону и в Личном кабинете. Бесплатно оказывает информационную помощь по вопросам управления услугами, активации и первичной настройки сервера.

Регламент работы технической поддержки
Администрирование сервера

Если вам нужно установить ПО или выполнить другие работы по администрированию сервера, воспользуйтесь услугами наших специалистов на платной основе — разово или в рамках пакета (5 задач в месяц).

Подробнее
Скидка 25% новым клиентам!
Закажи сервер сегодня и получи скидку на первый месяц аренды!