Инициатива #SaveFirst
поддержка онлайн-проектов, которые помогают людям в период кризиса COVID-19
Подробнее

Восстановление репутации сайта после заражения

Если ваш сайт был заражён длительный период, скорее всего, он уже засветился в чёрных списках поисковых систем и антивирусов. Каждый клиент, который будет переходить на сайт, будет видеть сообщение об опасном ресурсе, даже если вы уже вылечили заражение.

Поэтому после лечения и профилактики надо сообщить об этом поисковым системам и вирусным базам. Но будьте готовы к тому, что процесс извлечения будет небыстрым.

Поисковые системы

В первую очередь проверьте ваш сайт в нескольких браузерах: Google Chrome, Yandex.Браузер, Mozilla, Opera и др. Если при открытии сайта видите предупреждение о небезопасном ресурсе — найдите ссылку «Подробнее»: часто на таких страницах размещают инструкцию, как сообщить, что сайт стал безопасен.

После этого нужно обновить информацию о сайте в инструментах вебмастера от Яндекса и Google.

Яндекс.Вебмастер

Проверьте раздел ДиагностикаБезопасность и нарушения. Нажмите «Перепроверить», чтобы сообщить об устранении проблемы. 

Раздел безопасности в Яндекс.Вебмастер

Google Search Console

Проверьте раздел «Проблемы безопасности и меры, принятые вручную»Проблемы безопасности. Запросите проверку.

Раздел безопасности в Google Search Console

Если в инструментах вебмастера нет сообщений о проблемах, но в поисковиках сайт всё равно отмечен небезопасным — пишите в службу поддержки:

Вирусные базы

Помимо поисковых систем, сайт может попасть в базу антивирусов. Пользователи, которые попытаются открыть сайт, получат предупреждение, что сайт небезопасен. Чтобы извлечь ваш домен или IP-адрес из таких баз, нужно связаться со службой поддержки разработчиков антивируса:

Чёрные списки

После лечения будет полезно проверить, не попал ли сайт в какие-либо глобальные чёрные списки. Они проверяются, например, почтовыми провайдерами при анализе писем. Если сайт значится в одном из блэклистов — почта с него будет попадать прямиком в папку «Спам». В проверке поможет сервис MXtoolbox — введите ваш сайт или IP-адрес, и система отобразит, в какие чёрные списки попал ваш ресурс. Там же можно перейти на сайт списка для извлечения.

Сам процесс извлечения для каждого списка организован по-разному — в некоторых случаях извлечение возможно вообще только силами хостинг-провайдера. Чтобы узнать, как извлечь ваш сайт из списка, перейдите на сайт блэклиста и ищите формы обратной связи или формы проверки доменов и IP.

Например, для извлечения адреса из блокировки Spamhaus начать можно отсюда. Аналогичная форма извлечения есть у списка RATS SPAM.
Проверить репутацию домена в списке BARRACUDA можно по ссылке.
В SPAM COP блокировка и извлечение — автоматические процессы. Чтобы ваш адрес или сайт были извлечены из списка, надо убедиться, что они не значатся в других блок-листах. Факт наличия в SPAM COP можно проверить здесь.
А чтобы начать процедуру извлечения из SORBS SPAM, нужно зарегистрироваться и связаться с поддержкой.