Насколько вероятно, что вы порекомендуете FirstVDS своим друзьям?
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
×
ВЫ ПОСТАВИЛИ НАМ 8 ИЗ 10
×
«Хостер года»Национальная премия ЦОДы.рф
FirstVDS обладатель национальной премии ЦОДы.рф 2020/2021 в номинации «Хостер года»

FIRST VDS

Самый популярный VDS-хостинг в России

Доступ в Личный кабинет FirstVDS

Для начала работы с виртуальными серверами нужно зарегистрироваться. После регистрации вам откроется доступ к Личному кабинету FirstVDS, в котором можно взаимодействовать с услугами и поддержкой хостинга.

Регистрация и вход

Создать учётную запись в FirstVDS можно двумя способами: 

  • с сайта firstvds.ru — через форму регистрации или в процессе заказа сервера из корзины:

     
  • по прямой ссылке в систему Личного кабинета my.firstvds.ru

     

Для регистрации вам потребуется адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина для входа, и пароль. Не забудьте сохранить их.

После регистрации войти в Личный кабинет можно точно также — с сайта firstvds.ru через форму авторизации или по прямой ссылке my.firstvds.ru.

Восстановление доступа

Если вы потеряли данные для входа в Личный кабинет, рано паниковать — мы всегда готовы помочь с восстановлением. 

Утерян логин

По умолчанию в качестве логина используется электронная почта, которую вы указали при регистрации. Также по обращению в поддержку логин аккаунта может быть изменён на более простой, например my_username

Если вы забыли, какой логин использовали для входа в кабинет — обратитесь в службу поддержки одним из способов: 

  • через онлайн-чат на сайте firstvds.ru;
  • по круглосуточному номеру 8-800-775-38-37;
  • отправив письмо на sales@firstvds.ru (отвечаем до двух дней).

Чтобы мы могли помочь с восстановлением, в сообщении укажите данные об аккаунте, которые помните. Это могут быть:

  • ФИО владельца аккаунта или контактного лица, указанного в настройках кабинета, или название компании — владельца аккаунта;
  • номер телефона владельца аккаунта;
  • какие-то данные, связанные с услугами на аккаунте: IP-адрес сервера, название домена, название сайта, привязанного к серверу;
  • платёжные данные: номер карты или телефона, с которых пополняется баланс кабинета, ИНН компании, скан платёжного поручения или др.

Наши специалисты проверят эту информацию в системе, и, если будет найдено совпадение, помогут восстановить доступ. Но для этого потребуется подтверждение, что вы действительно являетесь владельцем аккаунта. Обычно для этого мы используем проверенный номер телефона, указанный в учётной записи.

Утерян пароль

Восстановить пароль можно прямо на сайте firstvds.ru через форму авторизации: 

 

Вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля: 

Форма восстановления пароля

Для подтверждения владения аккаунтом можно использовать email — на него будет отправлено письмо со ссылкой для смены пароля, либо проверенный номер телефона, привязанный к учётной записи — на него поступит SMS или звонок автоинформатора с проверочным кодом.

Если этим способом воспользоваться не получилось — обратитесь в службу поддержки. Сообщите ваш email — после подтверждения через проверенный номер мы сбросим старый пароль аккаунта и сообщим новый. После входа в аккаунт обязательно измените его на свой.

Безопасность Личного кабинета

В Личном кабинете хранится ваш баланс, с которого оплачиваются серверы, и доступы к услугам. Здесь же можно перейти в панель управления VMmanager, в которой доступно управление виртуальными контейнерами: перезагрузка, смена пароля, переустановка операционной системы.

При работе с VDS аккаунт хостинга становится элементом инфраструктуры, через который можно повлиять на работу ваших сайтов — поэтому очень важно обеспечить его безопасность. Мы это понимаем, поэтому заранее обеспечили несколько базовых обязательных механизмов защиты. Также есть несколько шагов, с помощью которых можно защитить свой аккаунт ещё надёжнее своими силами.

Меры безопасности провайдера

Политика надёжных паролей

Самым простым и одновременно самым первым шагом к безопасности аккаунта является хороший пароль. Поэтому в нашей системе встроено несколько предупредительных ограничений: 

  • нельзя использовать слабые пароли. Система сообщит, если введённый пароль не соответствует минимальным требованиям безопасности:

     
  • пароли необходимо регулярно менять — раз в три месяца или чаще.

    Если у вас не подключена двухэтапная аутентификация, через три месяца действия текущего пароля система запросит сменить его в обязательном порядке.

Сменить пароль к Личному кабинету можно в разделе КлиентНастройки пользователя. Для смены нужно помнить старый пароль:

Смена пароля к Личному кабинету

Если вы не помните старый пароль, можно восстановить его по ссылке.

Защита от брутфорса

В Личном кабинете работает защита от перебора паролей: 

  • reCaptcha;
  • лимит попыток ввода неправильных данных.

reCaptcha — стандартный инструмент для защиты от автоматизированных атак. Для авторизации помимо ввода логина и пароля нужно пройти капчу — отметить чекбокс и в случае дополнительной проверки выбрать изображения по теме из списка.

Проверка на робота

При вводе неправильного пароля более трёх раз доступ к аккаунту с адреса, через который выполнялся вход, будет автоматически заблокирован на 20 секунд. 

Если попытки авторизации с неверным паролем продолжатся, адрес может быть заблокирован полностью. Тогда войти в Личный кабинет с него не получится даже с правильными данными. Перманентная блокировка никак не отображается при входе — система просто игнорирует подключение. При входе с сайта это может выглядеть как бесконечная загрузка.

Если вы столкнулись с проблемой при входе — такая блокировка может быть одной из причин. Чтобы решить эту проблему, обратитесь в службу поддержки: 

  • через  онлайн-чат на сайте firstvds.ru или по звонку на номер 8-800-775-38-37 — поможем сразу;
  • отправив письмо на электронную почту sales@firstvds.ru — отвечаем до двух дней.

Для разблокировки нам потребуется проверить, что вы действительно являетесь владельцем аккаунта, к которому запрашиваете доступ. Для этого мы позвоним на проверенный номер, указанный в вашем Личном кабинете.

Меры безопасности для клиента

Способы самостоятельной защиты своих учётных данных можно разделить на два направления: общие и доступные в Личном кабинете.

Общие способы защиты учётных данных

Мы живём в век технологий и Интернета, поэтому для безопасности своих данных, не только кабинета хостинга, важно помнить о простых правилах информационной гигиены. Вот список рекомендаций на этот счёт от Google

  • создавайте надёжные пароли;
  • не используйте один пароль для нескольких учётных записей;
  • храните пароли в безопасном месте — например, в менеджере паролей с надёжным мастер-ключом, который известен только вам;
  • своевременно обновляйте программное обеспечение ваших устройств;
  • используйте антивирус на компьютере и телефоне;
  • внимательно проверяйте, по каким ссылкам переходите (фишинг);
  • не передавайте личную информацию незнакомым ресурсам.

Защита электронной почты — казалось бы, банальный вопрос. Тем не менее, при наличии доступа к электронной почте можно восстановить пароль к кабинету хостинга и получить доступ к услугам и средствам в нём. Поэтому нельзя не напомнить и о её защите:

  • не храните и не пересылайте пароли к почте в открытом виде;
  • не передавайте пароли к почте третьим лицам;
  • не храните пароли почты в браузере;
  • регулярно меняйте пароль к почте — не реже раза в полгода;
  • используйте средства защиты почтового провайдера: двухэтапную авторизацию, уведомления о подключении с незнакомых устройств и др.;
  • настройте резервный ящик для возможности восстановления доступа к email;
  • используйте отдельные ящики для личной и рабочей почты.

То же самое можно сказать и про учётные записи социальных сетей, если вы зарегистрируете аккаунт с их помощью.

Настройки доступа в Личном кабинете

После регистрации можно повысить безопасность аккаунта, настроив в Личном кабинете дополнительные опции защиты: 

Ограничение по IP

Эта мера применима, если вы входите в кабинет хостинга всегда с одного и того же IP-адреса — например, приобрели у вашего интернет-провайдера статический IP либо работаете из корпоративной сети.

Ограничить доступ по определённому адресу или подсети можно в Личном кабинете — раздел КлиентНастройки пользователя — блок «Основные настройки»:

Ограничение доступа по IP

В списке «Доступ к панели управления» выберите вариант «Только с IP из списка» — появится дополнительное поле «Список адресов». В нём можно указать отдельный IP-адрес, несколько IP-адресов через пробел, диапазон адресов или целую подсеть. Возможность подключения к вашей учётной записи будет только с них.

Если у вас не будет доступа к разрешённому адресу и потребуется войти в аккаунт, придётся отключить ограничение. Без доступа к кабинету это возможно только по обращению в службу поддержки: 

  • через  онлайн-чат на сайте firstvds.ru или по звонку на номер 8-800-775-38-37 — поможем сразу;
  • отправив письмо на электронную почту sales@firstvds.ru — отвечаем до двух дней.

В процессе мы позвоним на проверенный номер, указанный в данных аккаунта, чтобы подтвердить, что вы его реальный владелец.

Дополнительная опция «Привязать сессию к IP» пригодится для повышения безопасности при работе с кабинетом по API. Она позволяет пользоваться пользовательской сессией только с того адреса, с которого та была получена (при подключении с которого был создан идентификатор сессии).

Уведомления об успешной авторизации

Если включить это уведомление, каждый раз при успешном входе на ваш email будет приходить соответствующее письмо:

Пример письма об авторизации

Настроить его можно в Личном кабинете — раздел КлиентНастройки пользователя — блок «Настройка уведомлений»:

Настройка уведомлений пользователя

Включите пункт «Включить уведомления об успешной авторизации». Обязательно проверьте, что наш адрес notify@firstvds.ru добавлен в ваш список контактов — чтобы не пропускать письма с него.

Как не пропустить письмо от FirstVDS

Отдельные доступы для сторонних пользователей

Если вам нужно предоставить временный доступ к аккаунту для третьего лица, совсем не обязательно передавать ему ваши личные логин и пароль.

В Личном кабинете через раздел КлиентПользователи вы можете создавать отдельные учётные записи для доступа к вашему аккаунту — c индивидуальным логином и паролем. 

Создание пользователя

Учётные записи делятся на два типа: с полным доступом и без полного доступа. Это определяется при создании или изменении параметров пользователя:

Данные для создания пользователя

По умолчанию полный доступ есть только у вашего пользователя. Если вы добавите другого пользователя с этой опцией, он, помимо возможности управления всеми услугами, сможет сменить пароль вашего аккаунта или полностью отключить его, закрыв вам доступ. 

Для пользователей без полного доступа вы можете настраивать права: какие пункты Личного кабинета будут открыты для них при входе в систему. Для этого в разделе КлиентПользователи выберите пользователя без полного доступа и нажмите «Права» на панели инструментов: 

Список пользователей аккаунта

Откроется список разделов. Здесь можно как включить или выключить отдельные пункты кабинета, так и настроить доступ к отдельным действиям — через инструмент «Функции»:

Настройка прав пользователя
Настройка доступа к функциям внутри раздела

Таким образом вы можете ограничить доступ для сторонних пользователей теми инструментами, которые им нужны для выполнения задач. 

Как подключить двухэтапную аутентификацию

Для подключения двухэтапной аутентификации установите на свой телефон приложение-аутентификатор, например Google Authenticator.

Перейдите в Личный кабинет — раздел КлиентНастройки пользователя. В настройках найдите блок Двухэтапная аутентификация и нажмите кнопку Включить двухэтапную аутентификацию.

Подключение двухфакторной аутентификации

Далее следуйте инструкции в открывшемся окне.

Подключение двухфакторной аутентификации

Откройте приложение и отсканируйте QR-код. Если QR-код не распознается, введите ключ настройки — его можно скопировать в поле Ключ.

  • Сохраните QR-код и/или указанный Ключ в надёжном месте, иначе вы не сможете восстановить доступ к аккаунту в случае форс-мажора.

Введите код, сгенерированный в приложении, в поле Одноразовый пароль и нажмите Ок, чтобы завершить процедуру.