В честь Международного женского дня решили спросить у женщин-коллег, как им работается в хостинге. О том, как они пришли в IT-компанию, что им здесь нравится и в каком направлении хочется развиваться дальше, смотрите в нашем видеоинтервью. А для тех, кто предпочитает текстовый формат — читайте ниже.
На 12 вопросов о работе в IT, мечтах и стереотипах ответили:
- системный администратор Даша,
- специалист службы заботы о клиентах Аня,
- маркетолог Катя,
- HR-специалист Соня,
- технический консультант Настя,
- руководитель отдела продаж Наташа.
Как ты попала в IT?
Наташа: Примерно на втором месяце обучения в техническом лицее по специальности «Кибернетика» я ушла оттуда с криком и пониманием, что никогда в жизни больше не буду связана с IT и программированием. Я сдала все зачёты по Фортрану, Паскалю и подобным штукам и поняла, что всякие железки, блоки питания — это не для меня, я пойду учиться экономике.
С тех пор IT преследует меня всё время — работая в туризме, работая в производстве, в других сферах я почему-то занималась IT. То установкой какого-то ПО, то внедрением новых программных продуктов, то закупкой оборудования — в общем, так или иначе путь всё равно привёл меня в IT.
Даша: Из всех предметов в школе мне больше всего нравились математика, информатика, поэтому я поступила на кибернетику. Ну и всё, дальше работала в IT.
Соня: Свой карьерный путь я начала в другой сфере, тоже работая HR, а затем мои друзья пригласили меня в свою компанию, очень хорошо её отрекомендовав. Собственно, я не ожидала, что меня примут, тем более место HR тогда ещё в этой компании не было. Тем не менее, меня пригласили, и так мой путь начался — с вакансии, которую сделали специально для меня.
Настя: Наверное, в детстве, когда пыталась верстать первые странички на HTML. Потом поступила в университет на направление прикладной информатики — так и пришла в IT.
Аня: Скажем так, эта работа — первое место в IT, где я работала. Попала я сюда просто — увидела объявление на HeadHunter, решила обратиться, потому что эта сфера была мне интересна.
Катя: Случайно. Я хотела работать в туризме, затем выбрала специализацию «Информационное сопровождение в туризме». Потом в институте начала работать в продвижении сайтов, а оттуда уже перешла в хостинг.
Как к твоему выбору отнеслись окружающие?
Даша: Полностью поддерживала меня и семья, и близкие. Бабушки, дедушки, тёти до сих пор не понимают, чем я занимаюсь.
Так и говоришь им — «по компьютерам», и они сразу просят тебя починить им «Одноклассники»
Соня: Друзья были очень довольны — теперь мы могли проводить время вместе не только вечерами, но и в течение дня. Ну и плюс компания действительно оказалась очень хорошей, очень интересной. IT как сфера, соответственно, люди этой сферы, они, конечно, отличаются от других — и это очень захватывающе до сих пор.
Катя: Они не понимают, где я работаю, приходится по несколько раз объяснять, что я делаю. Особенно, старшее поколение. По моим рассказам они понимают, что у меня классная, доброжелательная компания, отличная работа, и поэтому относятся положительно — просто не совсем понимают, что это. Нет, им, конечно, не нравится, что я постоянно за компьютером, но куда сейчас от этого денешься.
Наташа: Они не понимают, что я делаю. Например, когда моей дочери (когда она еще была маленькой) задавали вопрос: «Скажи, пожалуйста, где работает твоя мама?», она говорила: «В облаке». А кем? «Ну, наверное, ангелом».
Настя: Я думаю, мой отец очень прав в том, что ему почти всегда было всё равно, чем я занимаюсь, лишь бы чем-то занималась, что-то делала. Близкие, в основном, либо поддерживали меня, либо просто не обращали внимание — чем-то занимается и ладно.
Аня: Родители сначала немного смущались, потому что по образованию я на филолога училась. Сначала с недоверием отнеслись, что я решила пойти в эту сферу. Но в целом одобрили мой выбор, они всегда говорили — иди туда, куда тебе хочется.
Сталкивалась ли ты с трудностями при устройстве на работу?
Соня: Кадры в IT — это проблема, потому что на рынке свободных специалистов высокого уровня очень мало. Нужно создавать и привлекательный HR-бренд, и интересные задачи, продукты, какие-то плюшки, чтобы привлечь людей. Ведь кадровый голод особенно ощущается на рынке IT-специалистов.
Катя: Трудность была единственная, что не хватало некоторых знаний, приходилось их добывать, изучать много. Достаточно много информации, которую нужно знать, и просто так в обычной жизни она тебе не нужна — то есть много специализированной информации нужно знать.
Что тебе нравится в своей работе?
Наташа: Мне, честно говоря, нравится всё. Первое, потому что люди. Люди для меня это всё-таки решающий фактор, который говорит о том, что я там, где должна быть. Второе — это то, что много непонятного. Мне так или иначе приходится что-то новое изучать, куда-то внедряться, а затем это же рассказывать другим людям. В общем, нравится многое. Нравится генеральный директор :)
Нравится то, что здесь есть поддержка — по любому вопросу, по которому бы ты ни обратился, как бы глуп он ни казался тебе на первый взгляд, его нужно задать. И в любом случае найдется человек, который тебе поможет найти на него ответ. Потому что вопрос — это половина ответа, главное, сформулировать.
Даша: Нравится удаленный формат. И нравится помогать людям. Нравится, когда они возвращаются довольные, говорят «спасибо, спасибо, вы — волшебница». Хвалите меня, хвалите!
Катя: В первую очередь, коллектив нравится. Сюда приходишь как на праздник, в семью. Нравится общение с клиентами. Многие не понимают, как я столько лет общаюсь с клиентами — это достаточно сложно, непросто для многих айтишников, а мне нравится. Обратная связь от клиентов очень нравится. Как положительная, так и отрицательная — это помогает расти.
Аня: Когда я в первый раз шла сюда на собеседование, то поставила себе цель, что хочу помогать людям. Это, кажется, такая странная цель, но мне почему-то нравилось, что от меня будет зависеть, достигнут ли они цели, смогут ли сделать то, что захотели. Что я буду им в этом помогать, решать какие-то задачи, находить какие-то решения. Ну либо проще что-то делать. В целом, это меня грело.
Настя: Мне нравится находить ошибки на серверах, нравится их чинить, нравится проводить диагностику.
А что самое сложное в ней?
Настя: Это иногда найти некую поломку. То есть бывают такие проблемы, такие вещи, с которыми я еще не сталкивалась. Наверное, это больше всего сложно.
Наташа: Трудное — это не значит невыполнимое, это просто придётся потрудиться. Самое трудное — это, наверное, сформулировать вопрос. Если вопрос у тебя появился, значит, ты уже начал разбираться в какой-то проблеме.
Даша: Самое сложное, мне кажется, это осознавать ответственность — от твоих действий зависит сохранность проектов клиентов. Можно одним лёгким взмахом руки угробить работу многих людей. Это сложно, принимать такие решения. Надо всегда делать бэкапы.
Аня: Наверное, какие-то конфликты. Например, с клиентом, когда он чем-то недоволен, когда он ругается. Он звонит разгоряченный, ты пытаешься выяснить, в чём дело, в чём проблема, а ему, как правило, сначала нужно просто выговориться. Сказать, какая беда у него случилась. В целом, я бы не сказала, что это какая-то большая проблема, просто со временем ты учишься с этим работать.
То, что ты — женщина, помогает в твоей работе или мешает?
Катя: Я думаю, что помогает в том, что женщины более стрессоустойчивы. И мне кажется, у нас больше вариантов прожить этот стресс — где-то можно поплакать, где-то можно спортом позаниматься, где-то можно обсудить с теми же коллегами. А мешало в поддержке — многие не воспринимают девушку в поддержке как специалиста.
Достаточно многие клиенты-мужчины говорят: «Дайте мне другого специалиста, мужчину»
Все считают, что девушка некомпетентна. Решается профессионализмом: ты просто отвечаешь на вопросы клиента с профессиональной точки зрения, и он уже видит в тебе не женщину, а специалиста.
Аня: Я бы сказала, что это в какой-то мере мешает, потому что часто сталкиваешься с тем, что «ой, вы девушка, вы, наверное, ничего не знаете, дайте мне специалиста». Но когда ты начинаешь спрашивать, отвечать на вопросы, помогать, как правило, люди сначала удивляются: «Вы даже знаете, даже можете мне чем-то помочь», и в конце разговора — особенно это по телефону очень чувствуется — заканчивается тем, что «ой, спасибо большое, вы мне очень помогли», и прям очень довольны остаются клиенты.
Даша: Я думаю, общаться с коллегами определенно помогает, потому что когда приходит новый молодой человек в коллектив, ему не особо хотят помогать. Айтишники вообще замкнутые такие, больше интроверты, они думают — пришел новый человек, он парень, он всё и так знает, он должен это знать. А если ты девушка, то как-то к тебе более снисходительно относятся, лояльно, объяснят тебе лишний раз. Мне вообще коллеги золотые попались, на все мои вопросы отвечают. Со стороны клиентов сталкивалась с предвзятостью, бывает, что мешает.
У меня такой запоминающийся случай был. Как-то ездили мы на конференцию в Москву, подошел клиент, спрашивает — у меня вот такая проблема. Думал, общается с девушкой-менеджером. Я ему отвечаю: «так-то, так-то, погрепай по логам». Он был удивлен и такой: «Скажите, пожалуйста, ещё — «погрепай». В первый раз слышу такое из уст девушки».
Наташа: Да, наверное, помогает, потому что всё-таки у меня нет другого выбора, как быть женщиной. Но, честно говоря, есть нюансы, которые легче решались бы, если бы я была мужчиной. Ну это тоже трудности, над которыми просто надо потрудиться.
Настя: Я думаю, что абсолютно неважно, какого я пола.
Соня: То, что я женщина, наверное, помогает в жизни. Насчёт работы как лишь части жизни — я думаю, тоже скорее плюс. Если даже будут какие-то сложные вопросы или мы с соискателем перейдём на обсуждение технических тем, всегда можно прикинуться валенком, сказать, что эти вопросы будем обсуждать уже с непосредственным руководителем. Проверка навыков, которую осуществляет HR, всё-таки это не глубокие знания в области IT.
Сталкивалась ли ты со стереотипами на работе?
Соня: Первый стереотип, который я ощутила на себе — это стереотип об HR. Что HR — это ненужная прослойка между кандидатом и руководителем, что это глупая девчушка на побегушках. Но буквально пару раз это было и было очень давно. А касаемо стереотипов в IT-сфере... Я бы не сказала, что сейчас актуален стереотип о том, что IT — не для женщин, или что программистом не может быть девушка. Я так не думаю и никогда не встречала таких убеждений со стороны соискателей.
Катя: Стереотип, что девушки в IT должны быть как айтишники с бородой и в клетчатой рубашке. А у нас, мне кажется, все девчонки красивые.
Наташа: Стереотипы присутствуют, да, некоторые клиенты даже говорят — спасибо, что вы проконсультировали, но можно мне поговорить с мужчиной. И чаще всего теми же словами о том же разговор, но доверия больше. Это психология, так исторически сложилось. Всё зависит от того, какой клиент, что ему необходимо. Сейчас меньше таких ситуаций случается, это надо точно сказать.
Если клиенту хочется поговорить с мужчиной — мы разговариваем мужским голосом. Шутка-шутка, конечно, мы просто как-то находим выход.
Конечно, я понимаю, что с точки зрения продаж клиенты больше доверяют мнению мужчины. Как бы то ни было, всё равно это лежит в сознании человека, что мужчина лучше разбирается в каких-то железках, он может больше посоветовать, у него больше вариантов. И на самом деле это не беспочвенно. Всё-таки у большинства мужчин больше заточен мозг в техническую часть, чем у женщин. Но есть женщины, которые понимают и разбираются не хуже благодаря своему техническому складу ума.
Катя: Когда я работала в поддержке, бывали случаи, когда клиенты-мужчины просили специалиста другого пола. В поддержке относительно качества специалиста пола не должно быть. Я думаю, что, скорее всего, мы скоро поборем этот стереотип, потому что девчонок в поддержке увеличивается и все — грамотные специалисты. Мне кажется, клиенты уже привыкают к этому.
Какие перспективы видишь для себя в IT-сфере?
Даша: Для начала хочу обучиться и стать хорошим опытным админом, ну потом может быть куда-то и дальше. Сейчас в рамках отдела, в рамках работы в FirstVDS хочется быть крутой.
Наташа: Чем дольше и чем больше я нахожусь в этой профессии и в этой компании, тем больше я вижу векторов развития. Это связано и с управленческой деятельностью, и с технической деятельностью, и с внедрением каких-то новых продуктов в нашу компанию, это связано и с маркетингом. В общем, перспектив много, и я предпринимаю много шагов, мне кажется, для того, чтобы двигаться дальше.
Настя: Думаю, дальше я бы хотела развиваться куда-то в сторону системного администрирования и информационной безопасности.
Катя: Я хочу развиваться в сфере IT, потому что в любом случае за этим будущее. И самое интересное в сфере IT, что она не стоит на месте, что тебе нужно постоянно совершенствоваться, читать много литературы, следить за новинками, следить за ходом технологий. Ничего не стоит на месте, и тебе нужно подстраиваться под изменения. Нельзя прочитать одну книжку 10 лет назад и по ней все время работать, нужно идти в ногу со временем.
Как думаешь, почему в IT мало женщин?
Соня: Раньше такой стереотип существовал, что IT — это всё-таки мужская сфера. Так же, как и образ айтишника раньше рисовался в свитере с бородой. Но со временем все это уже блекнет, и сейчас совершенно неактуально, на мой взгляд, потому что приходят разные ребята, в том числе девушки.
В нашей компании есть девчонки-айтишники, которые занимаются вопросами администрирования, работой с ПО, и у них все получается ровно на таком же уровне, как и у парней. Поэтому я бы не сказала, что это невероятно или волшебство какое-то, когда женщина приходит в IT. Вот вагоны грузить — как бы да, здесь мужчине всё-таки сподручнее, потому что он сильнее. А IT — это всё-таки работа мозга, и у женщин он тоже есть.
Чем любишь заниматься в свободное время? Твои хобби?
Даша: Мне нравится кататься на великах, играть в настольные игры, собираться с друзьями.
Аня: Я люблю читать, люблю музыку. Очень разнообразные вкусы. Люблю фильмы.
Соня: У меня много хобби, я шью, рисую, занимаюсь ручным трудом. Не вагоны, но для рук очень так интересно. Всё-таки какое-то отвлечение, ведь основная работа — это работа мысли, не физическая.
Наташа: Я хожу в горы — это меня очень хорошо отвлекает. Это дает отдых моему мозгу, нагрузку моему телу, вдохновение моей душе. Ещё я занимаюсь детьми — это очень хорошее хобби, очень много времени занимает. Также крупномерными растениями, иногда вяжу, иногда шью. Очень люблю кулинарию, экспериментировать на кухне, особенно, когда есть продукты и есть люди, которые потом это всё съедят.
Настя: Я люблю смотреть аниме, раньше играла на музыкальных инструментах.
Твоя работа в IT как-то влияет на другие сферы твоей жизни?
Катя: Я не думаю, что моя работа сильно влияет на мою жизнь, потому что как я до этого любила туризм, походы, активный образ жизни, так и сейчас это люблю. И работа не препятствует моим занятиям, наоборот, на работе есть коллеги, которые поддерживают эти увлечения. Мы можем вместе покататься на лыжах, сходить в поход, на концерт.
До работы в IT я ни разу не смотрела сериалы
Я не смотрела «Друзей», что там ещё все смотрят — не смотрела. Сейчас, когда все обсуждают 8-ой сезон Игры престолов или Мандалорца, ты не можешь в стороне стоять. Игры настольные — айтишники любят в них играть, я тоже раньше не играла. То есть изменились всё-таки некоторые хобби.
Аня: Особенно здорово теперь удаётся родителям что-то объяснять. Очень часто что-то у них не получается, с интернетом или что-то ещё — я сразу включаю режим работы и начинаю объяснять.
Даша: У меня соответствующие друзья. Мужа в IT нашла. Как-то повлияло :)
Соня: Работая в IT-компании, сам невольно сталкиваешься с IT не понаслышке. И неважно, HR ты, бухгалтер или кто-то ещё, напрямую не связанный с разработкой и программированием. Даже я принимала участие в создании карьерного сайта компании, успешно администрирую корпоративный портал и сайт с вакансиями компании. Поэтому, конечно, сталкиваясь ежедневно с этим, углубляешься — ведь это интересно. Разбираешься для себя и можешь что-то применить здесь же на практике. Очень удобно и очень помогает осваивать эту нишу.
Было интересно?
