Личный счет и учет расходов

В статье рассматриваются условия зачисления средств на счёт клиента, а также принципы списания средств за пользование услугами хостинга.

Что такое виртуальный лицевой счёт клиента?

Виртуальный лицевой счет — это остаток денежных средств клиента. С лицевого счёта списываются средства для оплаты заказанных услуг.

Лицевой счёт клиента ведётся в рублях. Валюта конвертируется в рубли используемой вами платежной системой. При оплате валютным кошельком Вебмани, средства конвертируются уже в личном кабинете по курсу Центрального банка на момент оплаты.

Посмотреть состояние своего лицевого счёта можно в личном кабинете в правом верхнем углу страницы ..

Как пополнить лицевой счёт?

Зайдите в личный кабинет. Перейдите в раздел ФинансыПлатежи и нажмите на кнопку Создать для нового платежа .. Введите сумму оплаты и выберите предпочитаемый способ оплаты. Далее следуйте инструкциям.

После поступления платежа, соответствующая сумма будет зачислена на ваш счёт. Электронные системы оплаты обрабатываются почти мгновенно, банковский платеж зачисляется в течение 1-2 дней. Вы можете ускорить зачисление банковских платежей:

  • отправьте скан квитанции / платежного поручения в службу поддержки через личный кабинет, или
  • отправьте квитанцию / платежного поручения по факсу +7(3952)52-57-88​

Как списываются деньги за услуги?

Существует две системы тарификации услуг:

  • Ежедневное списание в размере суточной стоимости
  • Разовое списание за весь период работы

По принципу ежедневного списания работают виртуальные серверы и ряд дополнительных услуг: панель управления, дополнительные IP-адреса, дополнительные ресурсы сервера, лицензии Windows Server, диск для бэкапов. Крайнего срока действия у таких услуг нет: они будут активны, пока на счёте имеются достаточные средства для ежедневной платы.

Например, вы являетесь владельцем VDS-OVZ-Разгон (449 руб. в месяц). Тогда в феврале (28 дней) со счёта будет списываться сумма 449 / 28 = 16,03 руб. ежедневно. В мае (31 день) со счёта ежедневно будет списываться 449 / 31 = 14,48 руб.

Часть услуг оплачивается единовременно: пакет администрирования, доменные имена, SSL-сертификаты, забота о сервере. Такие услуги имеют ограниченный срок действия — обычно, месяц. Доменные имена оплачиваются сразу за год.

Принцип ежедневного списания денег максимально честный. Допустим, вы используете VDS-Разгон и меняете тарифный план на VDS-Улёт. Сумма ежедневных расходов увеличится, начиная со следующего дня. Вы платите только за услуги, которые используете в настоящий момент.

Список всех расходов на лицевом счете вы можете посмотреть в личном кабинете в разделе ФинансыРасходы. .

В какой момент происходит отключение хостинга за неуплату?

Услуги хостинга предоставляются по принципу предоплаты. Поэтому виртуальный выделенный сервер отключается, если в момент очередного ежедневного списания недостаточно средств для оплаты следующих суток работы.

После отключения за неуплату, сервер сохраняется за клиентом в течение 7 рабочих дней. Если оплаты в этот срок не поступает, то VDS удаляется со всеми данными без возможности восстановления.

Если оплата поступает в 7-дневный срок после отключения, то со счёта списываются средства за весь период простоя (пункт договора 4.6). Если средств достаточно для оплаты времени простоя и текущих суток работы, то сервер автоматически запускается в течение 10 минут.

Как изменить тарифный план?

Некоторые проекты вырастают из текущего тарифа. Чтобы покрыть новые потребности, можно перейти на более производительный тарифный план.

Поменять тарифный план на виртуализации OpenVZ можно самостоятельно в личном кабинете в разделе Товары/УслугиВиртуальные серверы: выберите сервер и нажмите кнопку Смена тарифа .. Изменение тарифного плана происходит в автоматическом режиме, без остановки работы VDS.

Сменить тариф на виртуализации KVM можно только через службу поддержки с заказанным пакетом администрирования. Зачастую наши клиенты арендуют второй более мощный сервер, самостоятельно переносят данные, а после старый сервер удаляют.

Вместо смены тарифа, можно заказать дополнительные ресурсы для сервера: Товары/УслугиВиртуальные серверы, выберите сервер и нажмите кнопку Изменить. Возможность доступна только на виртуализации OpenVZ и тарифах Форсаж и Атлант. Подробнее читайте в разделе Дополнительные услуги.

Правила использования Безлимитного трафика

Предоставляем безлимитный трафик на всех тарифных планах. Не налагаем никаких ограничений на соотношение входящего / исходящего трафика. Все наши родительские серверы подключены к интернету на скорости 1 Гбит/сек.

Оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг, если сервер используется для генерации паразитного трафика: DDoS-атаки, торрент-клиенты, проксирование трафика из внешних источников, выравнивание соотношений у других провайдеров и т.д. Если у вас есть сомнения в том, будут ли расценены те или иные ваши действия, как генерация паразитного трафика, то проконсультируйтесь с отделом продаж: 8-800-775-38-37.

В случае отказа в предоставлении услуг по причине генерации паразитного трафика остатки средств с лицевого счёта не возвращаются.

Как списываются деньги за канал на тарифах VDS-Форсаж и VDS-Атлант?

При включенной защите от DDoS-атак, применяются дополнительные правила тарификации трафика. В стоимость услуги входит канал 1 Мбит/с. Превышение этого значение оплачивается отдельно: 500 руб. за каждый последующий 1 Мбит/с (с минимальным шагом 1 Мбит/с). Мощность DDoS-атаки не важна. Мы учитываем только объём «белого» трафика, который создают реальные посетители вашего сайта.

Методика определения скорости за день:

  • В течение дня измеряем используемую скорость канала. Учитываем суммарное количество входящего и исходящего трафика
  • Откидываем пиковые нагрузки: 5% максимальных значений
  • Наибольшее оставшееся значение и будет скоростью за день

Например, 3 мая скорость за день составила 5 Мбит/сек. Превышение составляет 4 Мбит/сек (1 Мбит/сек включен в тариф). На следующий день с вашего лицевого счёта спишется сумма, равная стоимости канала 4 Мбит/сек за один день. Таким образом, за 3 мая расход за трафик составит 4 ⨯ 500 / 31 = 64,5 руб, где: 4 Мбит/с — превышение, 500 — стоимость 1 Мбит/сек в месяц, 31 — количество дней в мае

Даже при неожиданном росте посещаемости вашего ресурса вам не придется переплачивать за трафик в течение всего месяца — вы оплатите только несколько «пиковых» дней.

Если у вас уже есть VDS, вы можете посмотреть свой текущий трафик и спрогнозировать расходы в VMmanager: раздел УправлениеВиртуальные машины, кнопка Нагрузка.

Список расходов за защищенный канал вы можете посмотреть в разделе ФинансыРасходы в личном кабинете.