Насколько вероятно, что вы порекомендуете FirstVDS своим друзьям?
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
×
ВЫ ПОСТАВИЛИ НАМ 8 ИЗ 10
×

Всё о бесплатном переносе: условия, порядок и гарантии

Перенести свои сайты к нам от другого провайдера можно бесплатно — силами нашей техподдержки. О том, что для этого надо сделать, можно узнать в статье «Как перенести сайты со стороннего хостинга». Также бесплатный перенос доступен в ряде случаев, когда перенос осуществляется между серверами FirstVDS, например, когда вы переезжаете с тарифа на тариф. Далее подробнее расскажем об условиях, порядке действий во время переноса и гарантиях. 

Условия переноса от других провайдеров

Веб-проекты очень разнообразны и имеют бесчисленные способы настройки. Поэтому перенос имеет ряд нюансов.

Способ переноса выбирается в зависимости от конфигурации сервера, типа виртуализации, операционной системы, используемого ПО и специальных настроек на сервере — необходимо перечислить их в техническом задании на перенос. Во время переноса перерывов в доступности сайта не будет, за исключением, когда выбран способ перенос образом диска. 

Получайте подарки при переезде к нам от другого провайдера. Узнать подробнее

Перенос сайтов 

Возможность и детали переноса зависят от конфигурации старого хостинга, количества переносимых сайтов и того, какой VDS вы выберете у нас. Поэтому если вы еще не выбрали сервер, рекомендуем написать нам в онлайн-чате или через Личный кабинет. Мы уточним у вас необходимые детали о старом хостинге, проверим, какие способы переноса на новый сервер доступны, и поможем выбрать оптимальный тариф нового VDS.

Условия и ограничения: 

  1. По умолчанию поддержка может перенести бесплатно до 10 сайтов. Если у вас больше проектов, необходимо заранее обратиться в поддержку и согласовать возможность бесплатного переноса. 
  2. Вне зависимости от того, пользовались ли вы панелью управления сервером на старом хостинге, на новом сервере нужно обязательно установить панель ISPmanager — без неё бесплатный перенос будет недоступен. Исключение составляют случаи, когда требуется перенос Bitrix. Панель можно подключить при заказе сервера. Для готовых тарифов на первый месяц предоставляем её бесплатно.
  3. Техподдержка выполнит бесплатный перенос сайтов на CMS Битрикс на стандартном окружении при условии, что на новом сервере будет установлена ОС CentOS 7. При заказе сервера просто выберите соответствующую ОС в корзине. Либо закажите специальный тариф Битрикс.Турбо, там Centos 7 устанавливается по умолчанию.
  4. При переносе данных от другого провайдера IP-адрес не сохраняется

Бесплатный перенос не предусмотрен для случаев, когда требуется перенести:

  • данные с сервера на операционной системе Windows Server, 
  • данные с сервера со специфической и нестандартной схемой настроек окружения. 

Рекомендуем уточнить возможность переноса в техподдержке — если она имеется, перенесем на платной основе. Если нет, придётся переносить данные своими силами. 

Перенос других веб-проектов

В остальных случаях, в том числе и при переносе других веб-приложений, возможность переноса также нужно предварительно уточнить в службе поддержки. Для проверки потребуется техническое задание и доступ к серверу, где сейчас размещён ваш проект.

Условия переноса между серверами FirstVDS

Перенос на новый сервер может потребоваться в нескольких случаях:

  • при смене тарифа — когда достигнут максимальный тариф в линейке и нужно больше ресурсов либо, наоборот, нужно понизить тариф (на виртуализации KVM);
  • при смене типа дисковой системы — например, с SSD на NVMe;
  • при смене виртуализации — с OVZ на KVM или наоборот;
  • при необходимости подключения дополнительных опций, которые по каким-то причинам недоступны на текущем сервере;
  • при необходимости обновления или смены версии операционной системы — часто такой способ безопаснее и влечёт за собой меньше проблем, чем обновление на боевом сервере;
  • для снижения нагрузки на текущий сервер или при объединении проектов — когда часть сайтов переносится на отдельный сервер, где уже размещены другие сайты.

Условия и ограничения:

  1. Если стоимость нового сервера выше стоимости старого — перенос можно выполнить бесплатно силами технической поддержки по запросу из Личного кабинета. Если стоимость не меняется или снижается — работы выполняются в рамках администрирования за обращение из пакета или 250 рублей.
  2. При переносе на новый сервер у всех сайтов изменится IP-адрес. Чтобы сайты начали работать с нового сервера, потребуется перенастроить A-записи доменов. Эти изменения применятся после обновления глобального кэша DNS — оно может занимать от 2 до 72 часов. Чаще всего текущий IP-адрес можно сохранить. 
  3. Способ переноса будет зависеть от того, какая ОС установлена на старом сервере, типе веб-окружения и используемого ПО, наличия данных на новом сервере и пр. 

Чтобы узнать все подробности, напишите нам в онлайн-чате или через Личный кабинет. В сообщении укажите причину переноса и между какими серверами он необходим. Мы проверим конфигурацию обоих серверов и расскажем детали.

Сохранение IP-адреса

В некоторых случаях можно сохранить текущий IP-адрес — он будет вручную  перенесён на новый сервер. В таком случае менять записи у доменов не потребуется, как и ждать обновления DNS-кэша — сайты заработают с нового сервера сразу. Однако в процессе переноса адреса оба сервера будут недоступны в течение 1-2 часов. 

Стоимость услуги сохранения (переноса) IP — 1000 ₽ за перенос до 10 адресов, включая основной. Рекомендуем заранее уточнить техническую возможность переноса IP-адреса в запросе на перенос, пополнить счёт Личного кабинета и подтвердить оплату услуги с баланса.

Порядок действий при переносе

Предположим, что вы успешно выбрали и оплатили новый сервер. Процесс переноса обычно состоит из следующих шагов:

— клиент — техническая поддержка

Этап

Участники

  1. Согласование деталей переноса
  1. Предоставление технического задания на перенос и доступов к старому и новому серверу, планирование времени переноса
  1. Перенос: копирование данных со старого сервера на новый в выбранное время
  1. Тестирование копий сайтов на новом сервере, отправка в службу поддержки информации о найденных ошибках в работе
  1. Исправление ошибок, донастройка, копирование недостающих данных
  1. Перепривязка доменов к новому серверу (изменение серверов имён у регистратора, настройка DNS-записей)
  1. Повторная синхронизация данных (при необходимости — если во время обновления DNS на сайтах старого сервера вносились изменения)
  1. Проверка работы проектов на новом сервере — до удаления старого сервера.

    Важно. После того, как вы удалите старый сервер, на котором все работало корректно, будет сложно восстановить работу нового сервера, если что-то пойдет не так. Поэтому рекомендуем уделить особое внимание этому этапу. 
  1. Отключение сайтов на старом сервере 
  1. Удаление старого сервера

Информация об этапах работ, где задействованы сотрудники поддержки, отправляется через Личный кабинет — в запросе, в котором вы инициировали перенос. Поэтому, чтобы быть в курсе, иногда проверяйте сообщения в разделе ПоддержкаЗапросы или вашу электронную почту. Если у вас включены уведомления (КлиентНастройки пользователяНастройка уведомлений), туда будут дублироваться ответы поддержки. 

Время переноса

Время переноса зависит от двух факторов:

  • Количество данных, которые нужно перенести. Оно включает в себя как общий объём информации, так и количество файлов. Чем больше мелких файлов нужно перенести, тем больше времени займёт их копирование с сервера на сервер.
  • Количество заявок в технической поддержке. Все запросы выполняются в порядке очереди, поэтому ваш запрос на перенос будет выполнен только тогда, когда будут обработаны все заявки, поступившие перед ним. Однако если вы заранее запланируете перенос на конкретные дату и время, тогда он начнётся в указанный срок.

В обычных случаях перенос данных занимает приблизительно от 2 до 3 часов. Для крупных проектов может занять от нескольких часов до суток. 

Гарантия на выполненные работы

После копирования данных мы проверяем работу сайта в общих чертах — загрузку страниц, работу ссылок. Весь функционал известен только вам, поэтому полная проверка сайта после переноса ложится на ваши плечи.

После завершения переноса мы оказываем бесплатную помощь в диагностике нового сервера и устранении ошибок, возникших в процессе переноса, в течение трёх дней. После этого поддержка оказывается на общих условиях. Поэтому не откладывайте тестирование сайта после переноса и сразу сообщайте обо всех найденных проблемах с сайтом или новым сервером в службу поддержки.

Как подготовиться к переносу сайта на другой хостинг